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解析连锁经营

1999-04-21 来源:中华读书报 □邹震 我有话说

谈起连锁经营,我们每个人都不会陌生,因为吃过麦当劳就体验过连锁。随便进入哪家麦当劳店,你都不必在价格上计较,因为定价都是统一的。你也不必为质量担心,因为进货渠道的统一和质量标准的统一让你感到担心是多余的。你体验的是一种用餐的便捷和别具匠心的服务。于是,麦当劳的连锁店如雨后春笋般在我们身边冒出来。

反观图书市场,新华书店,外文书店,二渠道各自为政,全国图书市场难以形成有序的连锁经营,也不见几家具有互补性的有实力的出版社出面联手建立一张覆盖全国渗透基层的营销网。

于是令每个出版社头痛的盗版问题出现了。出现盗版最根本的原因是流通渠道不畅。如果新书出版后迅速在全国市场同时上市,市场上货源不断,营销网络对市场负起监控作用,盗版何来市场?反正我只买过盗版书,没吃过“盗版”的麦当劳。完善的全国连锁经营网又可以及时反馈市场和选题信息,于出版社实是有百利而无一害。

每年的特价书市对读者就像是喜庆的节日,而另一方面图书市场却连连滑坡,实际上是过高的书价在做怪。中间流通环节盘剥大量利润的后果是书价上扬,书价上扬就导致图书市场萎缩,且极易形成恶性循环。如此看来,开发一个网,给图书的定价消肿已是到了非干不可的地步了。诚如是,实乃读者之大幸。

图书市场的服务一直是老三样——打折,联展,作者签名售书。可前一时期京城某位先生为在麦当劳集齐一套用餐附送的卡通狗,不惜连续几周去吃几通套餐,一时传为趣谈。如此看来书商的促销手法是有点不着调。连锁经营可以使书商在销售中实现价格、质量、服务的统一,这样极易对市场形成控制,避免恶性竞争。

另一方面,也可以保证物流的合理利用。企业规模上去了,集思广益,互通有无,服务手法就会不断翻新。

借鉴国内外连锁企业的经验建立一张遍布全国渗透基层的图书销售大网,实现连锁经营,实在是一件于读者、书商、出版商三方都有利的事情。一旦销售网络形成垄断,我敢断言:得网络者得天下。

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